Возврат товара
Условия и порядок возврата товара
Мы надеемся, что наша одежда вам подойдет, и вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, вы всегда можете частично или полностью вернуть заказ в течение 14 дней со дня получения.Возврат заказа возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Если вы купили товар в одном из наших
оффлайн-магазинов:
Вы можете вернуть покупку в этом же магазине, предоставив чек продавцу и заполнив заявление на возврат.
Если вы заказали товар онлайн на сайте:
- Заполнить бланк заявления на возврат, который прилагается к заказу.
Пример заполнения бланка. - Собрать отправление, состоящее из товара и заполненного заявления на возврат.
Перед отправкой возврата предварительно связаться с нашим менеджером - Отправить товар курьером СДЭК до адреса нашего склада (адрес и инструкция по отправлению ниже)
- Дождаться поступления заказа на склад.
Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Если не подошел купленный товар, можно вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия возврата
Вернуть можно только тот товар, который не был в употреблении, сохранены все этикетки и ярлыки, в том числе вшитые, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине. Если вы оплачивали заказ на сайте, мы прислали вам электронный чек на почту, которая привязана к личному кабинету.
Когда поступят деньги?
- при возврате товара в розничный магазин, мы перечислим деньги в течение 10 дней на вашу банковскую карту;
- при возврате доставкой денежные средства возвращаются в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным заявлением на возврат;
- денежные средства вернутся по реквизитам, которые вы указали в бланке заявления на возврат.
Будьте предельно внимательны при внесении реквизитов во избежание ошибок перечисления денежных средств. Заполняйте все строки заявления полностью и печатными буквами.
Бланки документов для возврата товара, купленного в интернет-магазине
Способ возврата
Отказаться от заказа или совершить частичный выкуп после примерки
При оплате курьеру на месте, вы можете отказаться или частично выкупить заказ (временно недоступно). В этом случае, заполнять заявление не нужно.
Если вы сделали предоплату онлайн и при получении хотите отказаться от заказа полностью или частично, просим вас сообщить об этом нашему менеджеру любым удобным способом:
- по бесплатному телефону 8 800 200 32 20
- через онлайн-чат на сайте
- электронным письмом на адрес shop@antiga.ru.
Отправить через СДЭК
Для возврата вам необходимо передать посылку в пункт приема отправлений СДЭК в вашем городе или заказать курьера СДЭК.
Возврат товара производится за счет покупателя, кроме случаев выявления брака. Пришлите нам фотографию чека любым удобным способом, в случае подтверждения брака, мы вернем денежные средства за товар с учетом стоимости пересылки.
Рассчитать стоимость доставки / найти ближайший пункт СДЭК
Отправить по адресу:
Московская обл, г.Ногинск, рп Обухово, ш. Кудиновское 26
ООО «Твоя Мода».
Для ускорения процесса возврата денежных средств рекомендуем вам также дополнительно заполнить электронную форму возврата.
Нужно выбрать формат доставки “До двери”, указать телефон получателя +7 (915) 301-66-09 (номер склада). Обратите внимание что воскресенье - выходной день у склада, принять товар в этот день мы не сможем, укажите эту информацию в комментарии.
Возникли вопросы?
Свяжитесь с нами!
По вопросам наличия, возврата, статуса заказа
Бесплатно по России
Пн – вс / 9:00 – 18:00
Хотите вернуть товар или заказ?
Заполните форму возврата ниже и мы с вами свяжемся для уточнения деталей
