Вопросы и ответы

Нет, все размеры выверены и соответствуют данным, указанным в «Таблице размеров».
Ориентируйтесь на размер, который носите обычно, так как мы работаем со стандартной российской сеткой (ГОСТ). Мы измеряем параметры каждого изделия, вы можете найти их в карточке товара в “Обмерах”. Учитывайте свойства материала и посадку. Жакет оверсайз или платье-рубашка из денима в вашем размере будут сидеть свободно — если вы предпочитаете менее объемную одежду, вам может подойти размер меньше. Изделия из тянущихся материалов садятся точно по фигуре. Если возникнут сложности в выборе размера, свяжитесь с нами любым удобным способом: по бесплатному телефону 8 800 200 32 20, через онлайн-чат, электронным письмом на адрес shop@antiga.ru.

Наличие товара необходимого размера указано на сайте на странице. В 99% случаев эта информация правильная, но из-за того, что обмен данными со складом происходит не в реальном времени, информация может обновляться с небольшой задержкой.

Для уточнения наличия товара в розничном магазине, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом: по бесплатному телефону 8 800 200 32 20, через онлайн-чат, электронным письмом на адрес shop@antiga.ru.

Модели могут исчезать из корзины, если они закончились в продаже, и мы не ожидаем их поступления в ближайшее время.

Вы можете оплатить заказ наличными или картой при получении или оплатить онлайн картой на сайте.Независимо от того, как вы оплатили заказ, в случае возврата деньги за покупку вернутся безналичным способом: по реквизитам, которые вы укажете в заявлении.

Мы предоставляем электронный кассовый чек при оплате онлайн или печатный кассовый чек при оплате наличными или картой через терминал. Также к заказу прикладывается товарная накладная и бланк возврата заказа.

Вы можете связаться с менеджером любым удобным способом: по бесплатному телефону 8 800 200 32 20, через онлайн-чат, электронным письмом на адрес shop@antiga.ru.
Если заказ еще не был отправлен в транспортную компанию, мы его отменим и произведем возврат денежных средств, если была предоплата картой.
Если заказ уже был отгружен в транспортную компанию и доставляется получателю — заказ также будет отменен, а возврат денежных средств будет осуществлен после получения информации о возврате товара на склад.

Да, конечно. Вернуть можно, как товар ненадлежащего качества (брак), так и товар надлежащего качества, если он по каким-то причинам вам не подошел. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки. Более подробно процесс возврата товара описан в разделе «Возврат товара».

Для осуществления возврата нужно:
1. скачать и распечатать бланк заявления на возврат
2. заполнить пустой бланк заявления, как в примере
3. собрать отправление, состоящее из:
- товара
- заполненного и подписанного заявления на возврат
- чек (товарная накладная)
4. выбрать удобный для вас способ возврата
5. дождаться поступления возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Способы возврата товара:
- Пункт приема посылок сдэк / возврат товара платный - согласно тарифам сдэк
более подробная информация о возврате представлена на странице «Возврат товара».

К сожалению, прямого обмена одного товара на другой нет. В связи с изменением в законодательстве РФ, а также с техническими особенностями, обмен товаров происходит через функцию возврата товаров. Сначала вы осуществляете обычный возврат товара, мы возвращаем оплату, вы снова делаете заказ.

Если вы решили отказаться от заказа в момент вручения, возврат будет бесплатным.
Если вы получили товар ненадлежащего качества (брак), отправка производится транспортной компанией CDEK за наш счет.
Если товар надлежащего качества по какой-то причине вам не подошел, доставка производится за ваш счет.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки.

10 банковских дней с момента получения возврата товаров на склад.

Стоимость и сроки доставки зависят от вашего местоположения. Обычно местоположение определяется автоматически, и эти данные показываются в карточке товара.

Примерка возможна только при доставке курьером и в пункте самовывоза CDEK. Время нахождения курьера по адресу доставки ограничено 15 минутами.

Частичный выкуп и примерка возможны только при доставке курьером и в пунктах выдачи CDEK.

Если при оформлении вы выбрали вариант оплаты при получении — можно просто отказаться от заказа после примерки. В этом случае вам ничего не нужно оплачивать.
Если по заказу была произведена предоплата онлайн — откажитесь от получения и свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом: по бесплатному телефону 8 800 200 32 20, через онлайн-чат, электронным письмом на адрес shop@antiga.ru. В этом случае возврат денежных средств будет произведен после получения товара на склад магазина.

Да, конечно. Доставка по России осуществляется силами транспортных компаний CDEK. В зависимости от выбранного варианта доставки, доступны доставка курьером и самовывоз из пункта выдачи заказов.

Нет. Доставка осуществляется только по России.

Мы сотрудничаем с курьерской службой Dalli-Service, осуществляющей доставку по Москве, Санкт-Петербургу, Московской и Ленинградской области.
Доставка в другие города и пункты выдачи заказов производится с помощью компании CDEK.

Самовывоз возможен только из пункта выдачи заказов CDEK. Срок хранения заказа в пункте самовывоза — 7 дней. Когда заказ поступит в ПВЗ, вы автоматически получите SMS-оповещение.

К сожалению, забрать заказ интернет-магазина в розничном магазине нельзя.
Забронировать товар в розничном магазине можно, связавшись с нашим менеджером любым удобным способом: по бесплатному телефону 8 800 200 32 20, через онлайн-чат, электронным письмом на адрес shop@antiga.ru.

Частичный выкуп и примерка возможны только при доставке курьером и в пунктах выдачи CDEK.

Для получения уведомлений и отслеживания акций, вы можете подписаться на нашу e-mail рассылку на сайте или следить за нами в соцсетях.

Промокоды включаются во время проведения акций и распродаж на сайте. Следите за нами в соцсетях и узнавайте об этом первыми! Также рекомендуем подписаться на нашу e-mail рассылку. Мы ценим вашем внимание и посылаем только полезные письма.

На данный момент по техническим причинам ваша скидка не может быть применена при заказе в интернет-магазине.

Для покупателей ANTIGA действует программа лояльности. Подробности можно узнать в разделе «Программа лояльности».
Карта является накопительной. При оформлении покупки, на нее начисляются бонусные баллы, которыми в дальнейшем можно оплатить до 50% последующих покупок.
Оформить виртуальную карту лояльности вы можете на кассе при покупке в розничном магазине или заполнив форму на сайте. Для этого потребуется указать свои данные и подтвердить номер телефона кодом из SMS. После чего карта станет доступна для скачивания, и ее можно будет установить в смартфон.

Баллы накапливаются только при покупке в розничном магазине после предъявления карты лояльности или подтверждения телефонного номера через SMS.
На данный момент по техническим причинам накопление и списание баллов в интернет-магазине недоступно.

Если вы установили виртуальную карту лояльности в свой смартфон, количество бонусных баллов будет указано на самой карте.
Также вы можете уточнить это у нашего менеджера любым удобным способом: по бесплатному телефону 8 800 200 32 20, через онлайн-чат, электронным письмом на адрес shop@antiga.ru.

К сожалению, на данный момент по техническим причинам, купить и использовать подарочный сертификат можно только в розничном магазине.